Europ Assistance, you live, we care

 

Notre charte

Travailler au sein de Europ Assistance, c’est participer à une aventure collective, que collaborateurs et managers construisent ensemble. En retour de l’engagement, la contribution et la performance de ses collaborateurs, Europ Assistance s’engage sur 5 grands points constituant le « Fair Contract ».

Les valeurs de la société partagées par tous

Au sein de Europ Assistance, notre culture de la responsabilité est incarnée par 5 valeurs partagées par tous nos collaborateurs :
  • Engagement vis-à-vis du client
  • Performance en équipe
  • Création de valeur
  • Esprit pionnier
  • Intégrité

Ces valeurs sont présentes et actives dans l’entreprise depuis sa création, et nous attendons qu’elles soient partagées par tous ceux qui nous rejoignent.

Au service du client et tourné vers l’innovation, cet engagement humain et éthique nous incite à donner le meilleur de nous-mêmes, pour le bien-être de nos clients.

Le développement professionnel de nos Collaborateurs

Nous accompagnons chaque collaborateur Europ Assistance dans son développement professionnel. En contribuant à l’acquisition d’expérience et de compétences utiles et stimulantes. Et en participant au développement et au renforcement de compétences transversales, telles que l’intelligence émotionnelle, le travail d’équipe, la confiance ou le développement personnel.

Chez Europ Assistance, nous souhaitions être source de satisfaction et d’enrichissement pour nos collaborateurs, et le rester tout au long de leur carrière.

Le Care Management

Nous mettons en place les conditions favorisant l'échange entre les managers et leurs équipes :

  • chaque communication du Groupe et de ses filiales est relayée par nos managers à tous les employés
  • chaque manager à des objectifs annuels de communication et travaille continuellement pour son amélioration managériale.
  • les managers promeuvent une atmosphère de travail ou les employés sont invités à exprimer leurs points de vue, suggestions et questions

Un environnement de travail respectueux

Au sein de Europ Assistance, nous nous engageons pour que les conditions de travail de nos Collaborateurs soient enrichissantes. Cela passe à travers des engagements simples :

respect de la diversité, lutte anti-discrimination, encouragement des relations humaines et de la communication transparente entre employés, liberté d'association…

Un système de reconnaissance

Chaque année, nos employés sont valorisés sur la base de leurs compétences, contributions individuelles, succès de leurs équipes et en fonction de la performance globale du Groupe.

Les rétributions pour les efforts accomplis sont un mélange de reconnaissance financière et non-financière. Elles sont adaptées aux réglementations locales dont dépendent chacune de nos filiales.